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佳能中國(guó)總裁小澤秀樹：337調(diào)查不涉中國(guó)

2010-07-23 00:00 來源：鳳凰網(wǎng) 責(zé)編：龜山隱真

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　　希望消費(fèi)者使用純正耗材

　　作為佳能來說，希望消費(fèi)者能夠使用佳能的純正耗材，如果客人使用兼容耗材，也是無可厚非的。但與佳能產(chǎn)品最相配的、最合適的還是佳能的純正耗材。而且，如果有假冒佳能產(chǎn)品的耗材或者是產(chǎn)品出現(xiàn)的話，佳能一定會(huì)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　目前佳能采取的措施是，佳能打印機(jī)因使用兼容耗材而導(dǎo)致的由于耗材問題產(chǎn)生的故障，在保修期內(nèi)不能免費(fèi)保修，可以收費(fèi)維修，不是由于耗材產(chǎn)生的故障問題，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。

　　佳能不會(huì)對(duì)用戶說不能使用兼容品耗材，也不會(huì)對(duì)使用兼容品耗材的用戶不提供保修。但還是希望用戶能夠使用純正耗材，因?yàn)檫@是最能保證用戶輸出效果的一個(gè)前提。如果有違法行為，佳能一定不會(huì)允許。對(duì)于這樣的機(jī)器或者設(shè)備，會(huì)進(jìn)行打擊，但是如果是正規(guī)公司生產(chǎn)的兼容品，客戶選擇了它，也不會(huì)阻止。

　　佳能是非常重視環(huán)保的公司，在全球都開展硒鼓回收的工作。中國(guó)地區(qū)，已有16家分公司，包括經(jīng)銷商的店里都放置了回收的環(huán)保箱，幫助客戶做回收的工作。雖然廢舊硒鼓的回收率目前還不是太高，但是還是一點(diǎn)點(diǎn)地在增長(zhǎng)。

　　無論墨盒也好，還是硒鼓也好，佳能希望可以盡量由佳能廠家進(jìn)行回收，這樣才能從廠家的角度將其進(jìn)行再生產(chǎn)。

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