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柯達出席技術(shù)服務(wù)會議 強調(diào)現(xiàn)場服務(wù)策略
2013-05-09 11:04 來源:必勝 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 柯達在圣克拉拉市會展中心舉辦的2013年世界最佳實踐會議上,向來自世界各地的專家講解技術(shù)服務(wù)(TSW)。5月7日(周二)與會者有幸聽到柯達全球副總裁和服務(wù)和支持總經(jīng)理邁克梅西,探討柯達將現(xiàn)場服務(wù)作為公司發(fā)展的動力。
【CPP114】訊:柯達在圣克拉拉市會展中心舉辦的2013年世界最佳實踐會議上,向來自世界各地的專家講解技術(shù)服務(wù)(TSW)。5月7日(周二)與會者有幸聽到柯達全球副總裁和服務(wù)和支持總經(jīng)理邁克梅西,探討柯達將現(xiàn)場服務(wù)作為公司發(fā)展的動力。
“許多服務(wù)組織有興趣改變他們的服務(wù)模式,以成為增長公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,”梅西提到說,“在柯達,利用我們的現(xiàn)場服務(wù)組織,不僅有助于商業(yè)執(zhí)行性,而且能提高員工的技能并豐富客戶體驗。”
在此會議期間,他將描述目前公司的主要輔助服務(wù)模式,并且公司需要從成本中心模式轉(zhuǎn)變到集中在顧客價值的企業(yè)增長。演講匯集了梅西20多年的服務(wù)經(jīng)驗。
“許多服務(wù)組織有興趣改變他們的服務(wù)模式,以成為增長公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,”梅西提到說,“在柯達,利用我們的現(xiàn)場服務(wù)組織,不僅有助于商業(yè)執(zhí)行性,而且能提高員工的技能并豐富客戶體驗。”
在此會議期間,他將描述目前公司的主要輔助服務(wù)模式,并且公司需要從成本中心模式轉(zhuǎn)變到集中在顧客價值的企業(yè)增長。演講匯集了梅西20多年的服務(wù)經(jīng)驗。
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