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民生熱線：市民喝奶喝出了空袋包裝

2014-03-03 09:58 來源：天津人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播責(zé)編：luopng

摘要：: 季大娘在民生熱線中講述了這件令人奇怪的事兒

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　　【CPP114】訊：主持人：最近，家住紅橋區(qū)佳園東里的聽眾季大娘撥打經(jīng)濟(jì)廣播23602190民生熱線說，她在家門口的奶站購買了一箱海河牌的250毫升裝小枕包純牛奶，喝了幾天后發(fā)現(xiàn)箱子里竟然有一袋幾乎是空的包裝。季大娘怎么看，都覺得不是奶袋破損，這是怎么回事呢？今天的民生熱線，請(qǐng)聽記者邵坤、實(shí)習(xí)生孔令國的報(bào)道。

　　季大娘在民生熱線中講述了這件令人奇怪的事兒：

　　【錄音：我喝了那么幾天，再拿吧，有一袋裝不點(diǎn)兒，也沒有漏的現(xiàn)象，就跟沒灌(奶)似的，大癟袋，(余下的)我(又)擠了半天，看看那個(gè)也不漏，我就有點(diǎn)懷疑，別是哪個(gè)袋都不符合半斤的要求？】

　　接到電話后，記者來到了季大娘家，看到了她在電話里描述的這袋牛奶。從外包裝看，記者并沒有發(fā)現(xiàn)這袋牛奶跟其他牛奶有什么差別，也是外包裝完好，只是分量比標(biāo)注的250毫升少了很多。

　　季大娘說，發(fā)現(xiàn)問題之后，她先后兩次撥打海河乳業(yè)的電話，客服人員承諾會(huì)在三天之內(nèi)派人解決問題，但她一直也沒等到回應(yīng)。季大娘說：

　　【錄音：我直接給客服打了電話，他說明天吧，明天上午我們?nèi)ト耍艺f大概幾點(diǎn)能到，他說說不好，我說上午能來的了嗎，他說能來。然后我一直就等，等到現(xiàn)在也沒來電話，也沒來人……】

　　上周四，記者撥打了海河乳業(yè)的電話。客服人員在電話中解釋說，接線人員沒有及時(shí)將記錄上傳，所以造成了問題沒有及時(shí)回復(fù)，她會(huì)通知公司盡快解決。她也同時(shí)解釋了造成這種空袋情況產(chǎn)生的原因：

　　【錄音：夜間咱們這電壓不穩(wěn)，要是斷電的話，有時(shí)候機(jī)器沒灌滿就過去了，這個(gè)情況倒是有，但絕對(duì)不是頻繁發(fā)生。】

　　這位工作人員表示，將就夜間斷電時(shí)影響生產(chǎn)，可能產(chǎn)生空袋產(chǎn)品的一些情況及時(shí)上報(bào)公司，并建議公司加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)管理。

　　上周四下午，季大娘打來反饋電話說，海河乳業(yè)已經(jīng)派送奶員到她家解決了問題，季大娘說：

　　【錄音：來了，把奶給送來了，送了一箱子奶來，我太感謝了，你們這太負(fù)責(zé)任了……。】

　　季大娘遇到的問題雖然妥善解決了，但在這里我們也提醒有關(guān)企業(yè)今后在產(chǎn)品質(zhì)量管理上更加嚴(yán)細(xì)些，尤其是那些廣為人知，受到認(rèn)可和贊譽(yù)的品牌，更要不負(fù)消費(fèi)者的信賴，真正讓消費(fèi)者放心、舒心、安心。歡迎您撥打天津經(jīng)濟(jì)廣播23602190民生熱線，或是通過經(jīng)濟(jì)廣播天津早晨微信公眾平臺(tái)，以及天津電臺(tái)移動(dòng)客戶端“勁聽”進(jìn)行新聞爆料或反映您遇到的問題。期待您的關(guān)注和參與！

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