揚長補短，打造微信矩陣
  
  在把自身“亮點”做足的同時，紙媒也要看到自己的“短腿”。進軍移動互聯(lián)網(wǎng)市場，紙媒在人才、文化、體制等三個方面存在不足：在人才方面，紙媒內(nèi)容生產(chǎn)方面的人才是優(yōu)勢的，可缺少的是營銷人才和技術(shù)專家;在文化上，傳統(tǒng)紙媒缺少服務(wù)意識、用戶意識、互聯(lián)網(wǎng)思維方式;在機制上，亟須向市場體制轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)紙媒只有做強“長腿”，補足“短腿”，才能在新的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。錢江晚報，揚長補短，主要進行了以下五個方面的創(chuàng)新：
  
  一是創(chuàng)新人才培育機制，補充各種人才缺口。近年來，從錢江晚報到所屬的浙江日報報業(yè)集團，陸續(xù)采取了一系列措施，為進軍移動互聯(lián)網(wǎng)市場構(gòu)筑基礎(chǔ)。2013年，浙江日報報業(yè)集團開展了大規(guī)模的媒體融合創(chuàng)新全員培訓(xùn)，總計9期，每期2天，將近2000人接受了培訓(xùn)。此外，集團新媒體中心等部門，還舉辦了高密度、多層級的業(yè)務(wù)論壇，這一類培訓(xùn)，點燃了紙媒員工創(chuàng)新的激情，為全媒體融合做好了思想與文化準(zhǔn)備。
  
  二是用項目孵化機制鼓勵創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型。對員工來說，探索移動互聯(lián)網(wǎng)市場，短期靠激情，長期靠機制。近期，浙江日報報業(yè)集團開展了新媒體創(chuàng)業(yè)大賽，從中選拔出20多個項目開展孵化。錢江晚報有近10個微信項目入圍。對于這些項目，集團將在資金、技術(shù)、人力資源、辦公場地等方面予以扶持。
  
  項目孵化，旨在推動新媒體產(chǎn)品影響力的提升，同時加速部分有清晰商業(yè)模式項目的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型。另一方面，孵化中也蘊含了“借開放促改革”的價值，對外紙媒可以接入和整合更多的社會資源，對內(nèi)可以進一步提高資源的協(xié)同效能，從而提升團隊的融合、整合和協(xié)同能力，實現(xiàn)單一內(nèi)容生產(chǎn)的思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的嫁接改造。
  
  三是制訂新的獎勵機制，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。錢江晚報編委會已制訂了新媒體激勵計劃。原則上新媒體項目的營收，百分之百地用于新媒體發(fā)展。按照項目營收規(guī)模，至少有50%的收入會返還給新媒體項目團隊，其中一部分收入用于項目的再投入，另一部分收入專門用于獎勵團隊成員。
  
  四是以微信矩陣實現(xiàn)綜合服務(wù)，完成整體營銷。錢江晚報的微信矩陣，與文化營造、機制探索同步前行。矩陣建立在用戶需求細(xì)分的基礎(chǔ)上，同時與紙媒原有的資源布局匹配。基于報道領(lǐng)域，紙媒設(shè)有多個部門，如時政、社會、經(jīng)濟、文教衛(wèi)體等編輯部，每個編輯部門，再列出更為細(xì)分的條線。每個條線的記者，都掌握一定的社會資源。在起步階段，錢江晚報以部門、條線為單元，以用戶需求為核心，以相關(guān)領(lǐng)域記者編輯為主力，陸續(xù)建立了一大批微信賬號。以錢江晚報衛(wèi)生領(lǐng)域的微信賬號“杭州名醫(yī)館”為例，這個微信賬號就是利用了錢江晚報在醫(yī)療界長期積累的資源，陸續(xù)在微信公眾賬號上推出了一對一專家咨詢、省市醫(yī)院體檢結(jié)果查詢、就醫(yī)引導(dǎo)等功能，從而為用戶提供了更加精準(zhǔn)的服務(wù)，吸引了大批粉絲。圍繞用戶對旅游、交通、法治等方面的需求，錢江晚報杭州新聞部開設(shè)了“西湖曉蠻腰”、“Let’sgo”、“點兵點將點Asir”等微信公眾號;針對用戶對文化、健身方面的需求，錢江晚報文藝部和體育中心先后開設(shè)了“Art一點”、“杭州動動幫”等微信公眾賬號。與此同時，錢江晚報的經(jīng)營部門也在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺布局，在地產(chǎn)、旅游、美食等領(lǐng)域，創(chuàng)新機制，與采編部門打通，共建移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)整體營銷。
  
  在改進服務(wù)的基礎(chǔ)上，錢江晚報也采取了多種營銷手段來吸引粉絲，比如“紙媒導(dǎo)流”、“地面活動”、“矩陣產(chǎn)品”互推等。目前，錢江晚報旗下微信公眾賬號已有20多個，用戶總量突破50萬人。
  
  微信矩陣的形成，也助推了紙媒的品牌影響力。在開展品牌宣傳時，錢江晚報的官方微博協(xié)調(diào)指揮各個“子微信”賬號，統(tǒng)一發(fā)布信息。例如，在2014年5月24日開展的錢江晚報創(chuàng)刊1萬期的宣傳活動中，“微信矩陣”多次同步發(fā)布相關(guān)信息，覆蓋多層次的用戶，實現(xiàn)了品牌營銷效果的最大化。目前，錢江晚報與浙江日報報業(yè)集團新媒體中心合作，正在打造一個社交媒體云平臺。有了這個平臺，錢江晚報的微信矩陣所發(fā)布的內(nèi)容和活動的數(shù)據(jù)，最終都會落地在自己的云平臺上，形成內(nèi)容數(shù)據(jù)庫和用戶數(shù)據(jù)庫，并最終匯入浙江日報報業(yè)集團的數(shù)據(jù)庫，為報業(yè)集團的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)支撐。