更快速、更靈活——博斯特致力為客戶打造更出色的服務體驗！
2023-05-16 12:08 來源：cpp114 責編：覃子喻
- 摘要：
- 作為一家在中國扎根近30年的外資企業(yè)，博斯特以自身多年來對行業(yè)的積累和洞察，不斷推動中國印刷包裝行業(yè)的數(shù)字化與智能化產(chǎn)業(yè)變革，同樣在與時俱進的還有其不斷升級的服務理念與服務方案。日前，博斯特亞太地區(qū)服務總監(jiān)歐亞晟及大中華區(qū)服務總監(jiān)黃志杰接受了印搜傳媒專訪，暢談了他們所關注的市場變化及博斯特在亞太及大中華地區(qū)的服務發(fā)展動態(tài)。
【CPP114】訊：作為一家在中國扎根近30年的外資企業(yè)，博斯特以自身多年來對行業(yè)的積累和洞察，不斷推動中國印刷包裝行業(yè)的數(shù)字化與智能化產(chǎn)業(yè)變革，同樣在與時俱進的還有其不斷升級的服務理念與服務方案。日前，博斯特亞太地區(qū)服務總監(jiān)歐亞晟及大中華區(qū)服務總監(jiān)黃志杰接受了印搜傳媒專訪，暢談了他們所關注的市場變化及博斯特在亞太及大中華地區(qū)的服務發(fā)展動態(tài)。
博斯特亞太地區(qū)服務總監(jiān)歐亞晟（左）和博斯特大中華區(qū)服務總監(jiān)黃志杰（右）
Q1：博斯特為客戶提供哪些服務，這些服務如何幫助客戶解決生產(chǎn)和運營中的問題？另外，您認為客戶在選擇博斯特時，作為合作伙伴的他們最看重哪些服務？
歐亞晟：作為一家為客戶提供全方位服務的公司，博斯特針對機器在生命周期中不同的階段，提供多種服務。這些服務從實地考察、安裝、調(diào)試、故障排除、遠程服務、維護，到搬遷復機等方面，覆蓋了機器的整個使用過程。我們的服務旨在確保客戶能夠充分利用機器，并與客戶建立持久的合作關系。
為了滿足客戶不同的需求，我們提供量身定制的服務方案。我們根據(jù)機器類型、所在行業(yè)、用途以及客戶期望等因素，為客戶提供相應的服務。對于客戶來說，他們購買博斯特的機器，希望得到品質(zhì)和性能的保障。因此，我們最重要的服務是展示機器的能力。我們需要確保客戶得到滿意的培訓，以適應市場的需求和變化，同時保證機器具有足夠的通用性和能力，以應對不同的市場趨勢。
Q2：請談談您在博斯特的工作經(jīng)歷，以及您是如何成為亞太地區(qū)服務總監(jiān)的？
歐亞晟：我認為服務首先是一種心態(tài)。服務意識是一種習慣，而我自己也熱愛幫助客戶并解決問題。在過去的二十年里，我一直從事服務行業(yè)的工作，因為我相信服務就是解決問題。
2017年，我加入了博斯特，負責非洲和中東地區(qū)的服務機構(gòu)。之后，我去了博斯特瑞士總部，一直在服務與效能事業(yè)部工作。后來，我擔任中國和印度的服務事業(yè)部負責人，并將服務業(yè)務擴展到整個亞太地區(qū)，包括東南亞、韓國、日本和大洋洲（澳大利亞和新西蘭）。這是到目前為止的我在博斯特的經(jīng)歷。
我從第一天起就深刻感受到博斯特擁有強大的企業(yè)文化、清晰的價值觀，以及將客戶置于核心地位的特點。我認為博斯特最吸引人的一點就是在保持企業(yè)架構(gòu)的同時保持了靈活性，這樣可以更好地平衡企業(yè)的需要與客戶的需求。
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