隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和印刷企業(yè)管理水平的提高，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)信息處理，是目前許多印刷企業(yè)正在實(shí)踐的，而且也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新”的必由之路。經(jīng)過(guò)近幾年實(shí)施企業(yè)信息化工作，可以看到印刷業(yè)務(wù)信息處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、程序化，實(shí)際上就是信息技術(shù)與印刷業(yè)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合的過(guò)程， 能否達(dá)到提高工作效率和管理水平的目的，很大程度上取決于此。本文就如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與印刷業(yè)務(wù)管理的結(jié)合談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、印刷業(yè)務(wù)管理需要借助信息技術(shù)支持

從印刷企業(yè)生產(chǎn)組織、物流控制、財(cái)務(wù)核算三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)管理看， 借助計(jì)算機(jī)技術(shù)存貯信息量大，計(jì)算速度快的特點(diǎn)，增加業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集量，在線反映生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，調(diào)整業(yè)務(wù)管理方式是很有必要的。這種需求主要在于信息處理的“量”和“時(shí)間方面”， 而計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也正在于此。所以實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合既有需求也有條件。

印刷企業(yè)作為離散型加工企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是變化的精藝生產(chǎn)過(guò)程。印刷業(yè)務(wù)管理也非常復(fù)雜細(xì)密，生產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)承載的業(yè)務(wù)處理信息量大，表述形式多，隨機(jī)性變化因素經(jīng)常出現(xiàn)。印刷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈多樣化狀態(tài)。每一印件都是單獨(dú)的產(chǎn)品，從規(guī)格數(shù)量到加工方式都有別于其它印品。印刷物料品種多，而且計(jì)量單位需要換算，不便于物流控制和統(tǒng)計(jì)分析，不容易將單個(gè)品種發(fā)生的成本準(zhǔn)確計(jì)入生產(chǎn)過(guò)程，難于實(shí)現(xiàn)按單個(gè)印件核算成本。目前大多數(shù)印刷企業(yè)的成本核算都是按報(bào)告期平均分?jǐn)偛牧铣杀尽０词袌?chǎng)分析和企業(yè)管理的要求， 這是不科學(xué)的。目前，財(cái)務(wù)管理初步實(shí)現(xiàn)電算化，但沒(méi)有形成統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由于數(shù)據(jù)不能共享，信息反饋不及時(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)管理的方式?jīng)]有大的改變。因此，建立與生產(chǎn)能力要素相適應(yīng)的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)是改善傳統(tǒng)模式，提高科學(xué)化管理水平的有效途徑。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾方面主要功能。

—— 生產(chǎn)管理方面：建立包括客戶信息歸集，工價(jià)計(jì)算、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)訂單下達(dá)、產(chǎn)品加工進(jìn)度跟蹤等內(nèi)容的業(yè)務(wù)運(yùn)算程序和數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算、調(diào)度、查詢及客戶分析等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和網(wǎng)上傳遞業(yè)務(wù)信息。

—— 物流控制方面：建立包括生產(chǎn)原材料儲(chǔ)備、成品及在制品轉(zhuǎn)運(yùn)、材料價(jià)值等情況的物流控制體系。在線反映各類生產(chǎn)物資存量及成品發(fā)送銷售情況；按定額配送生產(chǎn)原材料；同時(shí)按產(chǎn)品及時(shí)滾動(dòng)加工變動(dòng)成本， 自動(dòng)生成生產(chǎn)成本報(bào)表。

—— 財(cái)務(wù)核算方面：通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)客戶生產(chǎn)資料和供應(yīng)商資料的信息共享；產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)及材料供應(yīng)業(yè)務(wù)一次性錄入，集中統(tǒng)一處理，在自動(dòng)生成規(guī)范化財(cái)務(wù)報(bào)表的基礎(chǔ)上，生成應(yīng)用于內(nèi)部管理的考核數(shù)據(jù)。

—— 人力資源配置方面：在核定設(shè)備生產(chǎn)能力、人力定員計(jì)劃的前提下，建立符合企業(yè)設(shè)備構(gòu)成狀況和職工技術(shù)水平的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)運(yùn)行計(jì)算機(jī)人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)按定額標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)配置人力資源，合理進(jìn)行勞動(dòng)工資分配，形成科學(xué)的勞動(dòng)要素調(diào)配機(jī)制。

—— 決策管理方面：在NT平臺(tái)環(huán)境下，利用計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和管理軟件，歸納整理企業(yè)人財(cái)物基礎(chǔ)信息資料， 自動(dòng)完成按生產(chǎn)能力排產(chǎn)，按需求發(fā)出物料配送指令，動(dòng)態(tài)反映生產(chǎn)進(jìn)度，按品種核算生產(chǎn)成本，按工時(shí)進(jìn)行內(nèi)部分配， 自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的分析報(bào)告系統(tǒng)。在提高業(yè)務(wù)核算的速度和精度同時(shí)，為管理決策提供依據(jù)。

二、實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合的幾個(gè)基本要素

實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合的根本途徑是建立適應(yīng)印刷企業(yè)管理需求的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。通過(guò)建設(shè)運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)管理采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)承載多層次的業(yè)務(wù)管理信息，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、人力等信息資源的共享和優(yōu)化配置。以下四個(gè)方面是確保印刷企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)收到實(shí)效的主要因素。

1．選擇科學(xué)管理模式的應(yīng)用系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)是信息的物理載體，應(yīng)用軟件是信息的直接載體，是技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)。選擇好的應(yīng)用軟件平臺(tái)，是信息化工作順利開(kāi)展的前提。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：靠經(jīng)驗(yàn)積累式地“自我完善， 自我提高”來(lái)提升企業(yè)管理水平，難以收到好的效，必須借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理思想，采用科學(xué)的管理模式， 這就是目前M R PII、ERP、JIT等國(guó)外模式以及“海爾 邯鋼”經(jīng)驗(yàn)。

筆者經(jīng)過(guò)參與本企業(yè)MRP II產(chǎn)品的選型、實(shí)施和二次開(kāi)發(fā)工作，感到選擇體現(xiàn)先進(jìn)管理思想，商品化的集成軟件包，對(duì)企業(yè)的推進(jìn)信息化建設(shè)意義重大，相當(dāng)于引入了—套先進(jìn)的管理思想和模式。按照軟件的要求把信息技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)管理中，改變傳統(tǒng)的工作方式，使企業(yè)的業(yè)務(wù)管理形成“信息鏈”，實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新升級(jí)。

2．安裝建設(shè)安全可靠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)是信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，合理規(guī)劃布局是十分必要的。組建網(wǎng)絡(luò)既要根據(jù)選擇應(yīng)用軟件處理模式、數(shù)據(jù)流量選擇線路和產(chǎn)品， 又要考慮網(wǎng)絡(luò)的可靠性和速率。按終端分布距離采用中繼放大等必要的技術(shù)手段來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的暢通、安全和使用效率。

對(duì)于應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處理常規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)，系統(tǒng)安全是至關(guān)重要的。第一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全技術(shù)保障。要采用必要的雙機(jī)備份、集中存貯、入侵檢測(cè)、虛擬專用網(wǎng)、漏洞掃描、陣列鏡像等技術(shù)。第二是保密制度和措施保障。信息工具給業(yè)務(wù)管理帶來(lái)便利的同時(shí)，也存在著容易泄密的不足，要制訂完整的訪問(wèn)權(quán)限、系統(tǒng)監(jiān)督、業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)和涉密安全等制度。信息系統(tǒng)安全管理措施也應(yīng)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷調(diào)整，補(bǔ)充和完善。從技術(shù)設(shè)置和制度管理兩方面做好系統(tǒng)安全管理。

    3．進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)重組。業(yè)務(wù)重組是根據(jù)信息化工作要求，吸收先進(jìn)的管理思想，根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)管理實(shí)際情況對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式作出科學(xué)的調(diào)整。

印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)重組主要包括以下三方面。第一，建立新型的生產(chǎn)管理信息模式。這里所說(shuō)的“新”，就在于生產(chǎn)管理不僅僅是排產(chǎn)調(diào)度，還包括按標(biāo)準(zhǔn)制作物料清單，通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開(kāi)產(chǎn)生工藝路線、物料計(jì)劃、工時(shí)計(jì)劃、周期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要素，使生產(chǎn)車間、物資調(diào)度、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等部門能夠在線響應(yīng)。第二，建立科學(xué)的物流控制系統(tǒng)。企業(yè)物流管理不僅是簡(jiǎn)單地供應(yīng)材料，而是按“零庫(kù)存，零準(zhǔn)接”的原則，實(shí)現(xiàn)物料隨機(jī)配送，產(chǎn)成品及時(shí)移庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)，物資庫(kù)存即時(shí)反映。第三，財(cái)務(wù)建立以加工產(chǎn)品為對(duì)象的成本核算體系，及時(shí)審核來(lái)自銷售和采購(gòu)的帳務(wù)信息。改變按車間或工序分?jǐn)偝杀镜膫鹘y(tǒng)做法，發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)處理優(yōu)勢(shì)，在科學(xué)制訂產(chǎn)量、消耗、工時(shí)定額的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)按印件核算成本。

這三個(gè)方面的業(yè)務(wù)重組有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，即打破企業(yè)內(nèi)部按部門行政職能管理的界線，通過(guò)交叉互動(dòng)的業(yè)務(wù)信息處理，形成數(shù)據(jù)資料分類錄入，集中處理，信息資源 共享的業(yè)務(wù)管理體系。

4．信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的結(jié)合。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)印刷企業(yè)管理提供支持，技術(shù)上是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。要通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠以新的形式反映業(yè)務(wù)需求。

主要工作，一是建立符合計(jì)算機(jī)技術(shù)特性的企業(yè)編碼體系。代碼是信息流通的橋，每個(gè)部門信息代碼編制、數(shù)據(jù)欄目設(shè)置、存儲(chǔ)格式選擇都應(yīng)按科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目組的指導(dǎo)下進(jìn)行，既要滿足本部門業(yè)務(wù)需求，又要符合企業(yè)信息系統(tǒng)總體需求，結(jié)合計(jì)算機(jī)處理信息特點(diǎn)。這樣在信息化建設(shè)過(guò)程中，才能以代碼為紐帶，逐步解除固存的信息孤島，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的信息共享，并預(yù)留數(shù)字化工藝技術(shù)與數(shù)字管理系統(tǒng)的接口，適應(yīng)系統(tǒng)功能的擴(kuò)展需要，為企業(yè)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展提供良好的信息基礎(chǔ)。